الأسئلة الشائعة
كل ما يُسأل قبل التوقيع، في صفحة واحدة
جمعنا هنا أسئلة الصفحات كلّها لمن يبحث عن سؤالٍ بعينه ولا يعرف صفحته. وكل جواب هو نفسه الجواب المعروض في صفحته — مصدرٌ واحد لا نسختان تنحرفان.
كل ما يُسأل قبل التوقيع، في صفحة واحدة
عن المنتج
هل يحل ديوان محل تطبيقات المحادثة؟
لا. المحادثة أداة تواصل، وديوان ذاكرة. استمروا في التواصل حيث اعتدتم، ودعوا ما يستحق البقاء ينتقل إلى مكان يبقى فيه.
كم يستغرق تجهيز الفريق؟
جلسة واحدة أقل من ساعة، ونحن نجريها معكم. ولا نطلب منكم بناء لوحات ولا هيكلة مشاريع قبل البدء.
ماذا لو لم يلتزم فريقي؟
هذا أصدق سؤال. الأدوات تفشل لأنها تطلب عادة جديدة، وديوان يركب على عادة قائمة — أنتم تجتمعون أصلاً. وإن لم يستخدمه فريقكم بعد أربعة أسابيع، فالتجربة فشلت وسنقولها لكم.
هل بياناتنا تخرج من بلدنا؟
خوادمنا اليوم في فرانكفورت بألمانيا، ونقولها قبل التعاقد لا بعده. ولمن يشترط موقعاً بعينه نوفر نصبا مخصصا على خادم في ذلك الموقع بترتيب تعاقدي — لا خيارا في الواجهة.
هل يمكن تصدير بياناتنا لو أنهينا الاشتراك؟
نعم. التصدير الكامل للمحاضر والمهام والملفات بصيغ مفتوحة التزام أساسي عندنا وضمن نطاق الإصدار الأول، وهو مشمول في كل الباقات بما فيها المجانية.
هل تدعمون الإنجليزية؟
نعم بالكامل، بواجهة تتبع اتجاه كل لغة. والعربية ليست ترجمة لاحقة عندنا بل أساس التصميم.
ما دقة المحضر الآلي؟
التفريغ والصياغة يعملان اليوم. أما رقم الدقة على اللهجات العربية فلم نقسه قياساً نعلنه، ولا نكتب رقماً لا نملكه — ومن يعلن رقماً بلا قياس يبيع وعداً. والتصميم ثابت مهما كان الرقم: المسودة تنتج آلياً، ومسؤول بشري يراجعها ويعتمدها قبل أن تصبح وثيقة رسمية.
ما الذي يعمل اليوم بالضبط؟
الاجتماعات وجدول الأعمال والمحضر وسجل القرارات والمهام والأرشيف والصلاحيات، ومعها تفريغ التسجيل وصياغة المحضر بالقوالب واستخراج بنود العمل. هذا نطاق الإصدار الأول، وديوان اليوم في مرحلة العملاء المؤسسين.
عن القدرات
هل يحلّ ديوان محلّ تطبيقات المحادثة؟
لا. المحادثة أداة تواصل، وديوان ذاكرة. استمرّوا في التواصل حيث اعتدتم، ودعوا ما يستحقّ البقاء ينتقل إلى مكان يبقى فيه.
هل نحتاج إلى تجهيز أو هيكلة قبل البدء؟
لا. لا لوحات تُبنى ولا مشاريع تُهيكل ولا حقول تُملأ. تبدؤون من عادة تمارسونها أصلاً — أنتم تجتمعون — وجلسة تجهيز واحدة أقلّ من ساعة تكفي.
هل يعمل ديوان على الجوال؟
نعم، الواجهة تعمل في متصفّح الجوال بلا تطبيق يُنزَّل. ولوحة «يومي» بُنيت أصلاً لتُقرأ في دقيقة على شاشة صغيرة.
هل يتكامل مع تقويم Google؟
نعم، ربطٌ لكل مؤسسة على حدة يضع اجتماعاتكم في تقويمكم. والتصدير بملفّ ics متاح لكل تقويم آخر بلا ربط.
عن الاجتماعات
هل الاجتماعات محدودة العدد؟
لا، في كل الباقات بما فيها المجانية. تكلفتها الحدّية عندنا صفر ما لم تُفرَّغ صوتياً، وأداةٌ تحاسبكم على عدد اجتماعاتكم تدفعكم إلى ألّا توثّقوا بعضها.
أين يُحفظ تسجيل الاجتماع، ومن يصل إليه؟
يُحفظ على خوادمنا خارج أي مسار عامّ، ولا يخرج إلا إلى خدمة التفريغ برابط مؤقّت يُبطَل فور انتهائها. ويُحذف تلقائياً بعد شهر من تفريغه ويبقى نصّه، ولكم حذفه في أي وقت.
هل نستطيع دعوة أشخاص من خارج المؤسسة؟
نعم، بوصفهم ضيوفاً: يصلهم موعد الجلسة ورابطها، ولا حساب لهم ولا يشغلون مقعداً في باقتكم.
ماذا يحدث لبنود العمل في المحضر؟
تعبر إلى لوحة المهام بمسؤول بالاسم وموعد وحالة، وتبقى مربوطةً بمحضرها. ويمكن استخراجها آلياً من نصّ المحضر لتراجعوها قبل اعتمادها.
عن المهام
هل نستطيع استعمال المهام بلا اجتماعات؟
نعم، وهي تعمل وحدها تماماً. لكن أكثر ما يميّزها هو ارتباطها بالمحضر الذي وُلدت فيه، وذلك يبدأ من الاجتماع.
هل هناك حدّ لعدد المهام؟
لا. المحدود هو عدد اللجان والمشاريع في الباقة المجانية وحدها، وعدد المستخدمين النشطين. أمّا المهامّ فلا سقف لها في أي باقة.
هل تصل إشعارات بكل حركة؟
لا. إشعار عند ما يخصّكم — إسنادٌ إليكم أو إشارةٌ إلى اسمكم — وخلاصة بريدية تجمع البقيّة. الإغراق بالإشعارات يُدرّب المستخدم على تجاهلها.
عن مركز المعرفة
أين تُخزَّن ملفّاتنا؟
خوادمنا اليوم في فرانكفورت بألمانيا، ونقولها قبل التعاقد لا بعده. ولمن يشترط موقعاً بعينه نوفّر نصباً مخصّصاً على خادم في ذلك الموقع بترتيب تعاقدي.
ما حجم المساحة المتاحة؟
تختلف بالباقة، والأرقام كلّها مكتوبة في جدول المقارنة في صفحة الأسعار — مقروءةً من الحدّ الذي يفرضه المنتج نفسه لا من رقم تسويقي.
ماذا يحدث حين تمتلئ المساحة؟
يصلكم التنبيه قبل الحدّ لا بعده، ويتوقّف قبول الرفع الجديد. ولا يُحذف شيء ممّا رفعتموه ولا تُغلق مؤسستكم.
عن الأمن
هل تصل بياناتنا إلى موظّفيكم؟
لا يفتح أحد منّا بيانات مؤسستكم إلا بجلسة دعم تطلبونها أنتم وتوافقون عليها، ولها مدّة تنتهي، وتُسجَّل بمن فتحها ولماذا. وتُعرض لكم هوية من دخل بارزةً لا مخفيّة.
هل بياناتنا مشفَّرة؟
الاتصال مشفَّر، والنسخ الاحتياطي مشفَّر بمفتاح لا توجد نسخته السرّية على الخادم. أمّا التشفير بمفتاح مستقلّ لكل مؤسسة فهو غير مبنيّ اليوم ولا ندّعيه.
ماذا يحدث لبياناتنا إن أنهينا الاشتراك؟
تصدّرونها كاملةً بصيغ مفتوحة، وهو مشمول في كل الباقات. ولا تُحذف بياناتكم فور انتهاء الاشتراك بل تبقى مدّةً معلومة تسترجعونها فيها.
هل تستطيعون نصب ديوان على خادمنا؟
نعم، للجهات التي تشترط ذلك، بترتيب تعاقدي وتسعير حسب الحالة. وهو خيارٌ في العقد لا زرٌّ في الواجهة.
عن الأسعار
هل الباقة المجانية تجربة تنتهي؟
لا. هي باقة دائمة بحدودها المكتوبة في الجدول أعلاه، وتبقى مفتوحة ما بقيت مؤسستكم. ومن يحتاج أكثر يرقّي حين يحتاج.
ماذا يحدث حين نبلغ حدّ باقتنا؟
يظهر لكم التنبيه قبل الحدّ لا بعده، وما بلغ حدّه يتوقّف عن القبول ولا يُحذف شيء ولا تُغلق مؤسستكم. والترقية تفتح الحدّ في الحال.
هل نستطيع تغيير الباقة في أي وقت؟
نعم، صعوداً ونزولاً. والتمديد يُحتسب من آخر التاريخين حتى لا تُبتلع أيام دفعتم ثمنها، والنزول لا يحذف بياناتكم بل يعيد الحدود إلى باقتكم الجديدة.
هل نستطيع تصدير بياناتنا لو أنهينا الاشتراك؟
نعم. التصدير الكامل للمحاضر والمهام والملفات بصيغ مفتوحة التزام أساسي عندنا ومشمول في كل الباقات بما فيها المجانية.
الأسعار بأي عملة، وهل تشمل الضريبة؟
الأسعار المعروضة بالريال السعودي وبلا ضريبة القيمة المضافة. وتُضاف الضريبة في الفاتورة حيث تجب، مبيَّنةً بنسبتها ومبلغها.